Дружелюбное отношение и уверенность в себе
Когда разговор превращается в спор, вы сохраняете теплое, дружелюбное отношение к собеседникам? Вы можете спокойно, не нервничая высказывать свое мнение? Уверенность в себе позволяет в таких случаях донести до окружающих свои мысли и чувства таким образом, чтобы они были ясно услышаны, оставаясь при этом честными и верными своим принципам и проявляя уважение ко всем.