Купила сапоги зимние, красивые (продавцы убеждали что замшевые)... один раз сходила на работу и появились на них царапины! Подскажите, имею ли я права вернуть деньги - они еще на гарантии!

уже началась бумажная волокита...

а я даже не думала что такого плохого качества будут они...

даже если незначительные царапины?

ГАРАНТИЯ ДОЛЖНА БЫТЬ.Я ТАК ТУФЛИ МЕНЯЛ 2 РАЗА.ДАЛИ ГАРАНТИЮ НА 1 ГОД А У МЕНЯ ПОДОШВА ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ ЛОПНУЛА

Права на вашей стороне, но будьте готовы к тому, что продавцы будут сопротивляться. У них обязан быть Уголок Потребителя, а там - последняя редакция Закона о защите прав потребителей, не 2007 года, а 2013 (точно не помню). В этой редакции введён возврат в течение первых двух недель даже безо всяких дефектов, просто разонравилось. Если не возьмут обратно - идите в местный Департамент потребительского рынка и услуг. Я это всё однажды прошел с чайником. Победил, хотя и через месяца два. Так продавцам и говорите. Хорошо еще в том же уголке написать в книгу жалоб - она там должна быть.

не, 14 дней истекло, а вот гарантия 30-дневная не истекла!