люди помогите купила игру за 1300 и не могу установить симс3 сверхъестественное!!!!

купила игру таи два диска один обычный симс а другой дополнение загружаю обычный симс3 и на компе высвечивается
Ошибка передачи компонента
Файл:
Ошибка: разрушительный сбой