вставляю диск-появляется окно: запрос не был выполнен из-за ошибки ввода/вывода на устройстве. что делать

Одно из двух - либо сам диск затерт, или зацарапан и не читается, либо, если диск читается на другом устройстве, глючит железо. Попробуй проверить с другим диском, если считает, то виноват диск, если не считает - привод.