не устанавливается музыка на телефон Nokia Lumia 610

Не получается установить свой рингтон на звонок. всё сделала по инструкции, в программе ZUNE изменила жанр, скинула на телефон, а установить не получается, есть только стандартные рингтоны, а моего нет. В магазине сказали что это у всех не работает, и что это типа лицензионная винда, типа блокирует или что-то такое, по ходу они сами не знают что делать.... ПОМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ!!!!