Как ввести ключ от Norton Internet Security?

Хочу ввести ключ от Norton Internet Security, т. е. открываю, жму "Поддержка" дальше "Состояние подписки"! Он в свою очередь пытается подключиться к интернету, и тут "БУМ- жахнул динамит", а подключиться и не может! Так вот, в настройках нет URL. И я спрашиваю Вас: "Это нормально"? Да, кстати, какой URL?