Дефектная мультиварка

Question

Помогите пжл советом. Купил сегодня жене мультиварку, у консультанта просил с автозапуском, он мне предложил вариант, сказал, что в ней есть все функции. По приходу домой жена открыла мультиварку и обнаружила на дне вмятину, а прочитав инструкцию, оказалось. Что в ней отсутсвует функция автозапуска. Я пришел в магазин, попросил вернуть мне деньги, т. к. мне продали дефектный товар, кроме того, отсутсвовала заявленная консультантом функция автозапуска. Мне сказали, что ничего возвращать не должны, послали на 3 буквы. Подскажите, какие мои след действия? Написать претензию или сначала отнести товар на независимую эскпертизу???

Ольга Трущенко · Accepted Answer

Оставьте запись в книге жалоб и предложений в данном магазине. Сходите в депортамент по правам человек, они вам должны помочь, рассказать, какие ваши действия. По закону в течении 14 дней вы имеете право вернуть товар. 
З. Ы, Магазин не Мвидео случайно?

Костя · Answer

Продавцы тонко чувствуют грань, кого из покупателей можно послать (даже если имеются обоснования для замены) , а с кем лучше не связываться.. . 
Обратитесь на профильные ресурсы, которые занимаются юридическим "просветительством"...

Максим · Answer

предполагается что вы при покупке осматриваете товар на наличие дефектов, поэтому после того как принесли ее домой это ваши заботы и доказать ничего нельзя. Что за автозапуск? Отсроченное приготовление есть практически у всех моделей. Может это оно?. Но если вас действительно ввели в заблуждение лучше прийти туда и очень настойчиво просить самого главного (менеджера, директора и т. п) если на месте нет то телефон управы, должен быть в книге жалоб. Про 14 дней говорить нет смысла, закон говорит не об этом товаре

Денис Mockba Оф. Стр. · Answer

Напишите о своей проблеме в обратной связи на сайте продавца. Если это большая сеть. действует на все 100% !!!
Маленький магазин - в отдел защ. прав потреб. , там и независ. эксп. сделают Вам

Наталья Плишешникова · Answer

Согласен с elli, только вот доказать то что вас действительно ввели в заблуждение будет невозможно. и вмятина на дне сводит на нет все попытки на обмен.