покупаю второй мобильный телефон и одно и то же. мне никто не может дозвониться, так и я не могу позвонить +внутри

у меня мегафон, я уже съездила поменяла сим-карту, проблема осталась той же и с новым телефоном. неужели в обоих телефонах брак? фирмы производители разные, но к сожалению, что нокиа люмиа, что сони икперия оба китайские. подскажите, кто сталкивался с такой проблемой и кто может помочь?