пожалуйста скажите отчего это в игре вопросительные знаки за место шрифта?

пожалуйста скажите отчего это в игре вопросительные знаки за место шрифта? я не могу играть в полном объёме, потому что не вижу что мне пишут, за место букв -вопросительные знаки, за исключением кто мне пишет латинскими буквами. эти записи просматриваются