Помогите срочно! Проблема с телефоном htc desire v....

купила htc desire v. хотела передать песню со старого телефона, не получалось. я выключила bluetooth и хотела включить снова, но не получается. со вчерашнего дня так. я нажимаю на ON, а он не включается (просит подождать и останавливается) . еще он не видит карту памяти