не открывает документ

Здраствуйте у меня такая проблема у меня телефон explay a320 и мне срочно нужно кинутьдокумент 1 документ он открывает формат doc а остальне нет у них формат docx я пробовал менять все форматы один хрен ошибка error while loading document как с этим бороться что делать чтобы он открывал файл я во свех возможных форматах пробовал