CMS Битрикс - перестали подгружаться изображения к каталогу товаров... как решить проблему?

Всем привет. Есть сайтег с небольшим каталогом товаров. На Битриксе (1С-Битрикс: Управление сайтом 11.0.9-старт) . В общем работает он уже около 2х лет, никогда аналогичных проблем не было.
Вчера обратила внимание, что при загрузке фото к товару, никаких ошибок не выскакивает, оно просто не грузится и хоть ты тресни.. . ещё в феврале все было нормально, все грузилось. В общем товар подгружается и отображается на сайте, изображения - нет. Что делать? Сразу говорю, я не программер. Смогу я что-то сделать своими силами или нужно привлекать ребят-программеров? (тех поддержки нет у нас) . Все настройки инфоблоков проверила, все в норме, как раньше. Никто не лазил...