в отделении почты России я положила деньги на телефон, отдала работнику деньги и номер он в книге написал номер правильно

1. Написать претензию на имя начальника почтового отделения с приложением копии квитанции о совершенном платеже ( тебе обязаны были выдать ее на руки и в которой просят расписаться о правильности введеных цифр )
2. Cправочная служба ФГУП «Почта России»
8-800-2005-888 (звонок из любой точки России бесплатный)
и адрес: Client@russianpost.ru