оооочень прошу помощи

решила распечатать документ вордовский. выдал ошибку "печать невозможна из-за неверной настройки текущего принтера".
я уже удалила драйвера. потом с диска установила снова. поставила принтер по умолчанию. сплясала перед ним
он не работает.
в чем дело? как исправить? помогите, пожалуйста. нужен очень доходчивый ответ, ибо я женщина не смыслящая в компьютерах.
очень нужна ваша помощь