d-link dir-300 NRU ver. не видит кабель WAN

маршрутизатор d-link dir-300 NRU не определяет кабель wan (пишет что кабель не подключен) на этом же кабеле подключаю TP-link 841 - все работает. проверял этот dir-300 NRU на другом провайдере - все определяется, интернет есть. прошивку обновил до последней (1.4.8) подключение PPPoE. порты LAN работают нормально, сетка становится.

длина кабеля от коробки в подъезде до маршрутизатора метров 30-40 наверное (3 этажа, коробка на чердаке) , трудно сказать точно. после обновления прошивки сбросил до заводских настроек. все равно не видит wan