проблема с техподдержкой. помогите решить.

звонил неделю назад в техподдержку ростелеком (дозвонился с первого раза) по поводу низкой скорости интернета, быстро решили. после выходных скорость упала. третий день звоню и все время занято. подскажите как решить проблему.