вопрос про интернет- магазин

Question

заказала оранжевый велосипед. Привезли синий. доставка до подъезда. отправила мужа спуститься получить, он не обратил внимания на цвет и купил его. менять отказываются. правы они или нет вечером привезли, утром я позвонила им. решила, что шоферу сразу звонить бесполезно.

Кирилл · Accepted Answer

Если вы оформляли заказ в интернет магазине, то нужно составить им официальное письмо о расторжении сделки купли/продажи со ссылкой на статью 26.1 Закона о защите прав потребителей, в которой четко указаны сроки возврата товара проданного дистанционным способом. В конце письма делаете ссылочку, что копия отправляется в Общество по защите прав потребителей и Роспотребнадзор.