купила мультиварку и не прошло 5 дней как она у меня сгорела! сколько должна длиться экспертиза?

10'!!!'. 10 дней так как не прошло 15 дней с момента покупки!!!

Вот представьте, стоите вы в магазине и спрашиваете прохожих, "сколько должна длится экспертиза? " Думаете, сразу попадётся омбудсмен потребителей? Даже сами продавцы не всегда чётко представляют, что и как делается по-закону: смотрят на "клиента" - если "правильный" и скандальный, то для спокойствия души отвязываются от него, сделав, что тот просит. А "простых" (большинство) футболят по инстанциям, где тоже свои понятия о сроках и ответственности.. .

Ищите более грамотных "советников".
Например, на сайте OZPP