деньги не вернули товар не обменяли. забрали на экспертизу сколько она длиться? прошло уже 23 дня?

45 дней. Не отремонтируют, требуйте обратно деньги или такой же новый товар.

Варианты такие: Если технику забрал магазин, то время экспертизы по закону о ЗПП, т. е. диагностики изделия составляет 21 день, а время ремонта до 45 дней. В случае истечения сроков, вам должны выдать акт списания или отремонтированную технику. Если вы сдавали технику в сервисный центр, то сроки те же самые. По истечению срока в 45 суток, вам должны выдать акт неремонтопригодности (списания) вашего изделия, с которым вы и идете в магазин за новым изделием или возвратом денег (тут усмотрение ваше или магазина).