как настроить переключение телефонов?

в офисе на одном телефонном номере находятся трубка и факс. Раньше, если трубку в течение минуты не брали шла автоматическая переадресация на факс. Трубку вместе с базой поменяли. Теперь, чтобы перевести вызов на факс на трубке приходится каждый раз набирать определенную комбинацию клавиш. Если этого не сделать, факс не включится. Где покопаться в настройках, чтобы была возобновлена автоматическая переадресация?