iphone 4s перестал воспроизводить музыку с плеера ( ни через динамик, ни через наушники музыка не играет) рингтон н

iphone 4s перестал воспроизводить музыку с плеера ( ни через динамик, ни через наушники музыка не играет) рингтон на звонке тоже перестал срабатывать. обновление ПО не помогает. подскажите, что делать?