подскажите как подключиться к КС

скачала игру, патч, маяк. запускаю игру. и при соединении выдает ошибку failed to connect game server. что это может быть? уже брандмауэр отключала, антивирус отключала.. . ничего не помогает. кто сталкивался с такой ошибкой, что делать?