Что делать если не заходи вконтакт? орозили

Говорит что заморозили начинаешь разморозку там просят ввести номер и не как обычная разморозка, файле hosts думала все удалить как все говорят когда удаляю и хочу сохранить он у меня сохраняет не как надо туда а в документы?? ? Люди помогите, заранее всем спасибо!!!