Проблемы с игрой симс 3 . Что делать?

У меня была игра симс 3 АНТОЛОГИЯ, там все возрасты, сумерки и мир приключений. Потом я установила дополнение питомцы. Но мне пишет игра что "Ваша копия игры не совместима с этим дополнением". Я хотела обновить, но тут еще одна проблема вышла. Игра пишет мне что нет соединения с origin хотя интернет работает. Что мне делать. Помогите пж я очень прошу.