НЕ устанавливается Аллоды онлайн.

При попытке скачивания пишет, что файлы заблокированы. И надо удалить мешающую программу. А какая программа? Какие файлы? Не пишет. Я и удалять, а потом перескачивать пыталась, ничего не выходит. Может чем поможете?