помогите с samsung galaxy s3!!!!

у моей мамы на s3 пропал раздел сообщений. Я решил перепрошить (стояла версия 4.1.2 я поставил 4.1.1) зделал все по инструкции, в инструкции говорилось что телефон сам включется но он застревает на надписи samsung и не включается!!!! что делать подскожите!!!!