Пытаются обмануть, хотя уже :С

Ребят помогите пожалуйста. Решила заказать телефон через интернет. Оплатила 50 % суммы. Тпепрь говорят что не могут отправить, якобы из за того что я и Казахстана, а не России. Что делать? Оплачивала на киви кошелек.