Помогите, Вай фай как бы проведён, но подключения нет!! описание дальше

Вай фай и телефон и планшет находит! но как только захожу в интернет, пишет нет подключения! и я не могу сидеть из-за этого через телефон и планшет)
помогите пожалуйста что делать) работников не могу вызвать и не хочу, т. к. придётся платить помимо интернета и за вай фай услуги!!