На
Надежда
Если ничего не поможет то можно сделать хард резет ( полное обнуление данных) , т. е. будет восстановлена как купили в магазине. Удаляет все данные контакты, смски, все настройки, программы, игры и т. д.
И как это сделать?
Выключаешь аппарат и зажимаешь кнопку громкости которая ближе к кнопке включения и нажимаешь кнопку включения и держишь её пока не включится дисплей.