не работает горячие клавиши

прошу помогите не работает горячие клавиши нормально
например: при нажатии на клавишу Q открывается браузер, а при нажатии на табуляцию открывается меню пуск
как баротся с этой проблемой?
p.s проверял касперским и nod32 вирусов нет
p.p.s win 7 максимальная 86х откл и вкл залипание клавишь не помогло