Самую полную инфу про битые пиксели вы найдете если наберете в поиске "битый пиксель" форума http://forum.ozpp.ru (зарегится нужно) , так же там спросите вам скажут (в разделе телефоны).. там не все однозначно, если в официальном описании на товар производитель не указывает сколько допускает пикселей, и каков класс матрицы (!), то можно раскачать что недопустим ни один битый пиксель. Все это делается через письменые претензии (в 2х экз) с указанием ссылок на госты рст продавцу. Вам выше верно сказали что СЦ это ни о чем. Деньги вам будет возвращать не сц а тот кому вы отдали их, то есть продавец. Поэтому требования все продавцу. Продавцу насрать что родит сц. Продавец сам будет принимать решение отказать вам или нет, но должна быть от вас ему аргументированная претензия.