Не могу войти в КИВИ ВАЛЕТТ.

2-3 недели назад закончился срок действия пароля. При попытке обновить пароль постоянно выскакивает сообщение "Техническая ошибка". При обращении в поддержку, после составления текста причины обращения и нажатия клавиши "отправить, выскакивает сообщение "Введите причину обращения. Создается впечатлениечто мой вход в КИВИ ВАЛЕТТ кем то заблокирован. С уважением Анатолий.