у моего друга украли аккаунт в яндексе. как его восстановить?

мой друг зарегался в яндексе. положил на ЯД деньги.
его логин был andrey.mihalev1972@yandex.ua. секретный вопрос- девичья фамилия матери. ответ- михалева.
то есть все данные были в самом логине. но платежный пароль был совсем не таким, и код восстановления очень сложный.
теперь там другой секретный вопрос. как другу восстановить доступ к почте и счету?