не работает звук на телефоне андроид

когда мне звонят, не звучит сигнал, но при разговоре и я слышу и меня слышат. а еще музыка в проигрывателе играет только через наушники, а без них нет звука. это что-то с динамиком или с программным обеспичением, т. е. может достаточно обновить систему?