samsung galaxy grand, проблема с wifi

samsung galaxy grand подключается к домашнему wifi, но интернет все равно не работает. в другой вайфай точке все работает отлично. подскажите в чем дело

роутер настраивал некий умелец по вызову, я не присутствовала.
на ноуте отличный вайфай, а телефон капризничает