Слишком много попыток ввода графического ключа!

Друзья слишком много раз вводили графический ключ и в итоге заблокировали телефон. Требует ввести Имя пользователя (Эл. почта) И Пароль. Я вводила правильный пароль, правильный логин. Я в них уверена, но только проходит проверка и опять это окно с требованием ввести почту пароль.. . Подскажите, что делать? Модель - Explay Infinity II . Я понимаю, что как-то нужно включить интернет, но в таком заблокированном режиме это невозможно.

А интернет никак включить на заблокированном телефоне нельзя?