Почему я не могу скачать видео на Яндекс. Почте

? Прислали мне видео, нажимаю "Скачать", переходит по ссылке, открывается пустое окно. Захожу в Интернет с мобильного устройства, иногда видео скачиваются, иногда нет. Почему? Заранее спасибо.