Почему не получается синхронизировать айфон на айтюнсе?

Ну когда подключаюсь к айтюнсу то видно меня, но когда я хочу перенести с компьютера на айфон видео через айтюнс он переносится но не синхронизирует) и еще когда я подключаюсь к айтюнсу копирование файлов и все такое, ничего не происходит) что делать? помогите)