Как доказать в оптике, что ничего в новых очках не вижу? как получить компенсацию, заставить их сделать без брака? или вернуть деньги?
Закон о защите прав потребителей / СТАТЬЯ 25
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
вам надо написать претензию с описанием ситуации, приложить чек, рецепт. на втором экземпляре получить подпись о получении претензии. Оптика должна ответить вам в течении 14 дней.
причин, почему вам некомфортно может быть несколько.
о прогрессивам можно почитать здесь [ссылка заблокирована по решению администрации проекта]
например, возможно неподходящий вам дизайн. Или подобранная опррава непригодна для прогрессивных линз. или вам нужно привыкать какое то время. потому что для ношения прогрессивных очков нужно вырабатывать правильное зрительное поведение.
а если нарушена технология изготовления - нарушено межцентровое расстояние, то очки вам должны переделать.
А бывают случаи, когда оправа банально неправильно сидит на вашем лице и нужно немного подправить посадку. это может сделать любой мастер.
Тебе видимо не правильно подобрали. Как нам с мамой в Мультиоптике объясняли главное правильный подбор зрения. мама у меня довольна
⇢