не могу снять код блокировки с тлф Nokia Lumia 620, пожалуйста помогите

поставила цифровой код на блокировку телефона, телефон Nokia Lumia 620, ввожу правильный код, а он мне каждый раз пишет не верный пароль, и с каждой попыткой время увеличивается между этими попытками в 2 раза, что делать?