автолампочки н7

Question

12,12,13 купила автолампочки н7 в автомагазине, при мне их не проверяли. после установки лампочек, был выявлен дефект, не обеспечивающий должной работы и выполнения необходимых функций. 14,12,13 при моей просьбе вернуть деньги или хотя бы обменять на аналогичные был получен отказ. в письменной форме отказ тоже не предоставляют, через час разговоров написали бумажку в которой указали, что товар технически исправен, нет оригинальной упаковки и что видны отпечатки пальцев. (появились в результате демонтажа неисправных лампочек, монтаж осуществлялся согласно инструкции) как быть? работает в этом случае закон о защите прав потребителя? обязательно ли нужна упаковка от лампочек?

Павел Raikin · Accepted Answer

Вообще лампочки это особая тема... не проверил сам виноват. А лампочки можно элементарно пережечь... а по сему обмену они обычно не подлежат..

Евгения Асеева · Answer

Вообще лампочки нереально вернуть. А что значит "был выявлен дефект, не обеспечивающий должной работы и выполнения необходимых функций"?

Толян · Answer

"был выявлен дефект, не обеспечивающий должной работы и выполнения необходимых функций" 
- секрет, да? Ну и скрывайте дальше. Из того, что скрываете, из ответа продавца и из отсутствия вашего опровержения на ответ продавца о надлежащем качестве товара - можно предположить, что товар надлежащего качества, а в таком случае см. ниже

"работает в этом случае закон о защите прав потребителя? " 
- да, работает. И правомерный отказ продавца следствие его работы. Пользуйтесь своими лампочками дальше.