ноутбук не грузит веб-страницы

купила ноутбук, сначала все хорошо было и подключался он к интернету отлично (через Wi-Fi). несколько дней назад он перестал страницы грузить, зависает на одном месте и все, не знаю, что делать, с интернетом все хорошо

аваст антивирус у меня