не открывается Lightroom

скачала новый лайтрум с оф. сайта. два дня поработал, а сегодня уже не открывается.
запускаю ярлык, возле курсора пару сек. висит значек загрузки, на этом все.

что делать?? ?

и как полностью удалить его если что, чтобы загрузить на ново?