Потеря багажа в аэропарту

Сдали багаж в аэропарту, на сканирование.

Обратно так и не дождались, багаж (чемодан) потеряли

Не можем обратиться к персаналу за помощью. В Марокко не понимаю даже английского.
Что делать и где требовать свой багаж?