Как избавиться в Sims 3 от кода ошибки 12???

Из-за этой ошибки не могу сохранить игру. Почти все вроде перебробовала, помогает на несколько раз и опять снова появляется. И еще одно когда создаю персонажа когда начинаю выбирать пов. одежду персонажу игра напрочь вылетает и копм. пишет про устранение ошибки. У меня 1 диск со всеми дополнениям. То-что много дополнений может влиять на вылет игры? Помогите!!!