не могу восстановить пароль qiwi

Я потерял пароль, пытаюсь его восстановить но смс с кодом не приходит. Много раз писал в тех. поддержку но прошло 3 дня а проблему так и не решили, я получаю только формальные ответы.
У кого-то была такая проблема? как такое решить?