Не могу открыть крышку промышленного утюга Silter!

Не могу открыть крышку промышленного утюга Silter!
Для очистки бойлера от накипи насыпал лимонку, влил воду включил. В начале все работало но потом крышка для воды не откручивается. (пробовали нагреть его снова но в итоге все так же)
Также посоветуйте сервисный центр для "промышленного утюга Silter" в Харькове