Скажите что стало с билайном? Ждешь ответа оператора 10-20 минут, еще и хамят.

Стало? по-моему, так всегда было. Радуюсь, что не связан больше с ними ничем.
Посоветую Вам обращаться с вопросами к оператору через официальный сайт (через специальную форму обращения) либо по электронной почте.