Проблемы с USB портом

у меня на нетбуке три USB порта. в один я все время вставляю модем. недавно начал писать, что не может распознать модем. я заглянула внутрь, там один контакт выше другого, совсем немного. и модем немного "болтается" в порту. а в другие USB порты просто не вставляется. помогите, подскажите в чем дело, может быть проблемы не с разьемом а с модемом? ? буду признательна за помощь а то уж не знаю что и делать...