у меня пропал звук в интернете

знаю что это вирус т. к. в играх и в проигрывателе компьютера звук есть, читала надо удалить плеер но не могу загрузить прогу для удаления, плиз помогите....

Попробуйте восстановление Системы

Плеер можно удалить деинсталлятором в его же папке "Программы и файлы".

если это вирус то нужно восстановление системных параметров компьютера, но перед этим нажмите на значок которым вы регулируете звук (при этом смотрите чтобы у вас было открыто окно интернета (например на майле)) и нажмите "микшер"-там возможно звук выключен для интернета.